以下に、よくあるご質問とそのお答えを記載してございます。
その他ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームより
お気軽にお問い合わせくださいませ。 |
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| Q.会員登録・ポイントとは? |
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ご購入時のレジ画面、またはからご登録いただくと、ご購入合計金額の5%がポイントとして付与されます。
ポイントは、次回ご購入時1ポイント=1円としてご利用いただけます。
ポイント残高の確認、登録情報の変更・削除などはからログインしてください。
※ポイントの加算、ご利用はログインしている必要がございます。
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| Q.決済方法は? |
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NP後払い(後払い銀行振込・後払い郵便振替・後払いコンビニ決済)、前払い銀行振込 代金引換、オンラインクレジットカード決済、前払いイーバンク決済がご利用いただけます。
前払い銀行振込、前払いイーバンク決済の場合は ご注文日から10日以内に下記口座宛にお振込みをお願い致します。
10日を過ぎてもご入金の確認ができない場合は ご注文をキャンセルとさせていただきますのでご了承下さいませ。
尚、ご購入金額合計3万円以上のご注文は、前払いのみとさせていただきますので予めご了承下さいませ。
■NP後払い(後払い銀行振込・後払い郵便振替・後払いコンビニ決済)■ お客様のご注文(後払いコンビニ決済・後払い銀行振込・後払い郵便振替)には 株式会社ネットプロテクションズが提供するNP後払いサービスが適用されます。 下記NP後払いのロゴをクリックし、必ず同サービスの詳細をご確認下さいませ。
お客様が弊社サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は NP後払いサービスに必要な範囲で株式会社ネットプロテクションズに提供させていただきます。 NP後払いをご利用の場合、審査がございます。 審査の結果によっては、他の決済方法をご利用して頂く場合もございますのでご了承下さいませ。
尚、日曜日・祝祭日は休業のため、翌営業日の審査となります。 ご注文の際に後払いを選択された場合は、以上の点につきご承諾頂いたものとみなさせていただきます。
■ 商品が発送された後に、(株)ネットプロテクションズより請求書をお客様にご郵送致します。 その請求書に従って14日以内にお支払い下さいませ。
■ 大手コンビニ15社・銀行・郵便局にてお支払い頂けます。
■ ご利用頂ける金額の上限は、複数店舗様でのご購入額も含め 累計残高で5万円(商品代金)迄とさせて頂きます。 5万円を超えるご購入の場合は、他の決済手段をご利用下さいませ。

■オンラインクレジットカード決済■
下記クレジットカードでオンライン決済がご利用いただけます。
分割払いやリボ払いが選択できます。 ご利用のカード会社によって、ご指定できる分割回数が異なります。
尚、合計金額が税込1万円未満の場合には一括払いのみとなりますのでご注意下さいませ。
■分割回数 ■
VISA MASTER CARD |
一括払い、3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回、リボ払い |
| Diners | 一括払い |
| AMERICAN EXPRESS |
一括払い |
| JCB |
一括払い、3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回、リボ払い |
| NICOS |
一括払い、3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回、リボ払い |
当ショップでは、リアルタイムクレジットカード決済を採用しております。 これは入力されたクレジットカード番号を直接、提携カード会社に送信し リアルタイムで審査を行うシステムです。
このシステムによりお客様のカード番号は、当ショップを介さず直接、提携カード会社に送信され 即時、審査・決済されますのでお客様のカード番号が外部に流出することはございません。
又、入力情報は米国ベリサイン社が開発した世界標準の暗号技術(デジタルID)を用いて 安全に送信されますので、カード情報が第三者に漏れる心配はございません。
安心してお買物をお楽しみくださいませ。
■ゼウスクレジットカード決済システム■
 当ショップのクレジットカード決済システムは、安心のゼウスクレジット決済システムを利用しています。
■代金引換■ 商品ご到着時、配達員へお支払い下さいませ。
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| Q.注文時のメールアドレスは携帯のアドレスでもいいですか? |
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携帯電話のメールアドレスでもご注文いただけますが、ご注文確認メールを正しく受信できなかったり NP後払いをご利用いただけない場合もございますので、できるだけPCアドレスでのご注文をお勧めいたします。
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| Q.送料、手数料は? |
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送料:全国一律500円、【Valentine Fair】期間中(〜2/14)は無料となります。
手数料:代金引換、NP後払い(コンビニ・郵便局)、クレジットカード、前払いイーバンク(イーバンク口座から)は無料です。
NP後払い(銀行振込)、前払い郵便振替、前払い銀行振込はお客様ご負担となります。
お振込手数料は、ご利用の金融機関にてご確認下さいませ。
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| Q.宅配業者、配達日時指定は? |
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「クロネコヤマト」にてお届け致します。
配達希望時間をご指定いただけますが
交通事情等の関係で、ご指定どおりに配達できない場合もありますので
予めご了承下さいませ。
尚、申し訳ございませんが配達日のご指定はお受けしておりません。
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| Q.注文確認メールが届きません。 |
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お客様からご注文をいただきますと、「ご注文内容ご確認メール」が送信されますが、
受信設定やメールアドレスの間違いにより、メールが届かない場合がございます。
ご注文日から3日以上メールが届かない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームより
ご連絡くださいますよう、よろしくお願い致します。
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| Q.注文からどのくらいで届きますか? |
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ご注文をいただきましてから、おひとつおひとつお作りしておりますので 若干お時間をいただいております。
通常ご注文日から10営業日以内(土日祝含まず)にご発送致します。
ご注文が混み合っている場合は、14営業日程お時間を頂いておりますので、ご了承くださいませ。
また、商品詳細に別途記載のあるものにつきましては、この限りではございません。
前払いの場合は、ご入金の確認ができてからの日数となります。
金融機関の処理状況により、ご入金いただいてから確認までに、数日かかる場合がございます。
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| Q.キャンセル、返品交換は? |
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お客様からご注文をいただきますと、「ご注文内容ご確認メール」が
送信されますので、内容をご確認下さいませ。
間違いがあった場合、お手数ですが即メールにてお知らせ下さいませ。
ご発送後のキャンセルはお受けできませんのでご注意下さいませ。
商品は万全を期してご発送させていただきますが
万が一お手元に届いた時点で
■既に何らかの原因で破損していた
■ご注文いただいた商品と異なった商品が届いた
という場合は大変申し訳ございませんが
未使用のまま7日以内にメールにてお知らせ下さいませ。
送料当方負担で返品交換させていただきます。
当該商品に使用しているパーツがが在庫切れの場合は
多少お時間をいただく事もございますのでご了承下さいませ。
(大変申し訳ございませんが、原則として、ご返金はいたしかねます)
尚、上記以外の理由での返品交換は、いかなる理由でも
お受けできませんので、ご注意下さいませ。
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| Q.違うサイズに交換して欲しいのですが。 |
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ご注文をいただいてから、おひとつおひとつお作りしておりますので、サイズの交換はお受けできかねます。
サイズをよくご確認のうえご注文くださいますよう、よろしくお願い致します。
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| Q.プレゼント用に梱包できますか? |
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商品詳細にボックスの有無を選択する箇所がある場合は、それぞれご選択くださいませ。
※ボックスのデザイン・カラーは変更となる場合がございます。予めご了承くださいませ。
※ラッピングペーパーなどによるギフトラッピングは承っておりません。
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| Q.ネーム入れやオーダーメイドは可能ですか? |
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申し訳ございませんが、現在、ネーム入れやオーダーメイドは承っておりません。
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| Q.欠品中の商品を購入したいのですが。 |
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在庫切れの表示がある商品につきましては、それぞれ再入荷の有無、時期などにつきまして未定となっております。
こちらのページからお知らせメールのご登録をしていただくと、新作入荷、再入荷のお知らせを メールにてお届けいたします。
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| Q.修理して欲しいのですが。 |
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商品のお届けから7日以内は無償でお修理致します。 ※お客様の過失により、パーツの紛失・破損があった場合は、往復の送料を含む実費をご負担頂きます。
まずは、よりご連絡下さいませ。
尚、稀少パーツ等の理由により、パーツの入手が困難な場合は、お修理をお受けできない事がございます。
また、当ショップ以外でご購入されたアクセサリーのお修理はお受けできませんので、予めご了承下さいませ。
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| Q.自分のリングサイズがわからないのですが。 |
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こちらのサイズ目安表をご覧くださいませ。
※サイズはあくまでも目安です。 指の太さは朝夕で変化しますし、好みのフィット感には、それぞれ個人差がございます。 ご自分の正確なサイズをお知りになりたい場合は、リングサイズゲージでの計測をおすすめします。
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| Q.金属アレルギーについて。 |
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金属アレルギーとは、身に着けているアクセサリーなどに含まれている金属が汗などで溶け、イオン化した金属が体内に入り、次に同じ金属が接触すると拒絶反応を起こし、皮膚がかぶれる状態(アレルギー性接触皮膚炎)をいいます。一般のアクセサリーと同様に、当店のアイテムにもパーツにより異なりますが、様々な金属を含むアイテムがございます。それぞれ商品ページにて「シルバー1000」の表記があるものは「純銀=シルバー1000」を、「シルバー925」の表記は「スターリングシルバー=シルバー925」を、その他、「ロジウムカラー」「ゴールドカラー」「ニッケル」の表記があるものにはそれぞれ、地金およびコーティング(めっき)に、金・銀・ロジウム・亜鉛・銅・コバルト・ニッケル・鉄、そして真鍮・洋白などの合金が使用されております。金属アレルギーをお持ちの方、お肌が敏感な方は、念のためその種類にかかわらずご着用をお控えくださいませ。
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| Q.個人情報を入力するのが心配です。 |
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当ショップのショッピングカートはSSL対応です。
SSLとはプライバシーに関わる情報等を暗号化し、安全に送受信するシステムです。
カートのレジ画面(ご送付先等お客様の個人情報入力画面)以降の画面は
SSLによって暗号化されますので、安心してお買い物していただけます。

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| Q.他のネットショップや実店舗での販売はしてますか。 |
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現在、当サイトのみでの販売となっております。ご了承くださいませ。
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| ◇ その他のご注意事項とプライバシーポリシー ◇ |
素材の仕入れの都合により、作品のデザインを損なわない程度に
パーツを変更する場合がございます。
アクセサリーに強い衝撃を与えたり、水に濡らしたりなさらないで下さいませ。
破損、劣化の原因となります。
ご使用後は、柔らかな布などで拭いてあげて下さいませ。
各商品の詳細ページに注意事項がある場合は、必ずお読みくださいませ。
商品写真は光、角度などの都合上、実際の商品と少し異なって見えることがございます。
また、ご使用のPC環境により、色などの見え方に違いがでることがございますのでご了承下さいませ。
商品のお受け取りを拒否なさった場合、必要となる全ての料金は
お客様ご負担となりますので、くれぐれもご注意下さいませ。
お客様の大切な個人情報は、商品のご発送及び、必要なご連絡にのみ使用致します。
第三者に漏らしたりすることはございません。(法的に開示を求められた場合を除きます)
当店の商品をご使用になられて起こったトラブルに関しまして
当ショップでは、一切の責任を負いかねますので十分にご注意の上ご使用下さいませ。 |
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このページの記載事項は予告なしに補足、変更する場合がございます。
お手数ですが、お買い物の前に必ずご一読下さいませ。
よろしくお願い申し上げます。 それでは、ごゆっくりとお買い物をお楽しみ下さいませ。
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